Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. 11. 05.

Kérjük, a rendelés leadása előtt olvasd el az alábbiakat. A rendelés elküldésével ezeket a feltételeket elfogadod.

1. A szolgáltató

2. Mire vonatkoznak ezek a feltételek?

A https://mentestortakgyor.hu oldalon leadott torta-előrendelésekre. A rendelés elektronikus úton, távollévők között jön létre, ezért a szerződésre a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint – fogyasztói vásárlás esetén – a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályai irányadók.

Az oldalon nincs online fizetés: a tortát az üzletünkben, átvételkor fizeted ki. Házhozszállítást nem vállalunk.

3. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

1. Kiválasztod a tortát és a méretet, megadod az átvétel napját, és – ha kéred – a feliratot, kiegészítőket, mintaképet.
2. Megadod a neved, telefonszámod és e-mail címed, majd elküldöd a rendelést.
3. A beérkezésről automatikus e-mailt küldünk. Ez még nem a rendelés elfogadása, csak a megérkezés visszaigazolása.
4. A rendelést munkatársunk átnézi, és külön e-mailben visszaigazolja. A szerződés ezzel a visszaigazolással jön létre.

Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól. Fenntartjuk a jogot, hogy egy rendelést – például kapacitáshiány vagy hibás adat miatt – ne fogadjunk el; erről e-mailben vagy telefonon értesítünk.

A rendelésed állapotát a visszaigazoló e-mailben kapott egyedi linken bármikor megnézheted, és ott üzenetet is válthatsz velünk.

4. Átfutási idő, átvétel

Tortát legalább 1 munkanappal az átvétel előtt lehet rendelni. Az átvétel a megadott napon, nyitvatartási időben, személyesen történik az üzletünkben.

Kérjük, a tortát az egyeztetett napon vedd át. Az át nem vett tortát a minőségmegőrzés miatt legfeljebb a nyitvatartás végéig tudjuk tárolni.

5. Árak és fizetés

Az oldalon feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az áfát. A kiegészítők felára a végösszegbe beszámít; a számgyertya díja számjegyenként értendő.

A fizetés átvételkor, az üzletben történik készpénzzel vagy bankkártyával. A rendelés leadásakor előleget nem kérünk.

Az esetleges elírásokért felelősséget nem vállalunk: nyilvánvalóan hibás ár esetén a rendelést nem áll módunkban teljesíteni, erről azonnal értesítünk.

6. Módosítás és lemondás

A rendelés módosítását vagy lemondását a rendelésed linkjén, e-mailben vagy telefonon jelezheted.

• Az átvétel előtt legalább 1 munkanappal jelzett módosítást vagy lemondást díjmentesen elfogadjuk.
• Ezen belül – mivel a torta alapanyagait beszerezzük, illetve a készítést megkezdjük – a lemondást nem minden esetben tudjuk elfogadni. Kérjük, ilyenkor mindenképp hívj minket, és keresünk megoldást.

7. Elállási jog – fontos tudnivaló

8. Mentesség, allergének

9. Hibás teljesítés, panasz

Ha a termékkel gond van, kérjük, az átvételkor vagy minél hamarabb jelezd – így tudunk a leggyorsabban segíteni. Fogyasztóként kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz a Ptk. szabályai szerint.

Panaszodat szóban az üzletben, telefonon, vagy írásban az info@mentestortakgyor.hu címen teheted meg. Az írásos panaszra 30 napon belül válaszolunk.

Ha a panaszkezelésünkkel nem értesz egyet, a lakóhelyed szerinti békéltető testülethez fordulhatsz. A szolgáltató székhelye szerint illetékes:

Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhely szerinti kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztályához is fordulhatsz.

10. Szerzői jog

Az oldalon szereplő szövegek, fotók és arculati elemek a Hérincs-Trade Kft tulajdonát képezik, felhasználásuk csak előzetes írásbeli engedéllyel lehetséges.

11. A feltételek módosítása

Az ÁSZF-et módosíthatjuk; a mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el. A rendelésedre a leadás időpontjában hatályos feltételek vonatkoznak.

Az adatkezelésről az Adatkezelési tájékoztatóban olvashatsz.